豆听科技隐私条款
更新日期：2024年7月12日
生效日期：2022 年3月10日
武汉豆听科技有限公司（注册地址为武汉东湖新技术开发区光谷大道特1号国际企业中心三期3栋5层02号（自贸区武汉片区）（下称“我们”）为听力宝产品及服务的提供者，我们深知个人信息对您的重要性，我们将严格遵守法律法规要求采取相应的安全保护措施，致力于保护您的个人信息安全可控。基于此，我们制定本《听力宝隐私政策》（以下简称“本政策”），帮助您充分了解在您使用听力宝的产品和服务过程中，我们会如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息以及如何管理您的个人信息，请您结合我们的《用户协议》阅读本政策，以便您更好地作出适当的选择。
本政策适用于我们以网站、客户端、小程序以及随技术发展出现的新形态向您提供的各项产品及服务。在您开始使用我们的产品和服务前，请您务必先仔细阅读和理解本政策，特别应重点阅读我们以粗体/粗体下划线标识的条款，确保您充分理解和同意之后再开始使用。本政策中涉及的专业词汇，我们尽量以简明通俗的表述向您解释，以便于您理解。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过本政策文末的联系方式与我们联系。
您同意隐私政策表示您已了解听力宝提供的功能，以及功能运行所需的必要个人信息，并给予相应的收集使用授权，但并不代表您已单独同意开启附加功能、处理非必要个人信息。相关附加功能的开启、非必要个人信息以及敏感个人信息的处理，我们会根据您的实际使用情况单独征求您的同意。
目录
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、Cookie及网络Beacon的使用
三、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
四、我们如何存储和传输个人信息
五、我们如何保护个人信息安全
六、您如何管理个人信息
七、未成年人信息保护
八、本政策如何更新
九、如何联系我们
一、我们如何收集和使用您的个人信息
我们会根据合法、正当、必要、透明的原则，基于本政策所述的目的，收集和使用您的个人信息。
如果我们将您的个人信息用于本政策未载明的其他用途或基于其他特定目的，我们将在收集、使用前再次征得您的同意。
为实现我们的基本业务功能，我们会按照如下方式收集您在使用我们的服务时主动提供的，以及我们通过自动化手段收集的您在接受服务或使用功能过程中产
生的个人信息以及我们从第三方获取的您的个人信息。若您拒绝提供，我们将无法向您提供相应的服务。提示您注意：如果您提供的是非您本人的个人信息，如代他人操作，请您确保已取得相关主体的同意。
1.1基本业务功能一：注册、登陆账号
1.1.1业务场景一：注册听力宝账号
（1）当您注册听力宝账号时，您需要向我们提供您的手机号码，
我们会向您的手机号码发送短信验证码，您需要输入短信验证码以验证您的身份。
（2）当您成为我们听力宝用户并登陆后，根据服务的内容，您需要选择填写及/或提交服务所必须的信息，可能包括您的姓名、性别、出生年月日、电话号码、电子邮箱、地址等相关附加信息
（如您所在的省份和城市、邮政编码等）。如果您不使用某些服务，则无需提供相关信息。
1.1.2业务场景二：一键登陆
当您选择使用（手机号码一键登陆）方式登陆听力宝时，我们会从移动运营商（中国联通、中国移动、中国电信）处获取您的手机号码及该号码所属的运营商。
如果您不使用一键登陆功能，您可以通过本政策列举的其他方式进行登陆。
在您访问我们网站或使用我们平台服务时，我们系统自动接收并记录的您手机上的信息（包括但不限于您的IP地址、浏览器的类型、使用的语言、访问日期和时间、软硬件特征信息及您需求的访问记录等数据）。
我们记录这些信息只是方便您下次使用听力宝时可以免登陆，以及保护当您的帐号被非法登陆使用时，可以向您发出预警。
1.1.3业务场景三：搜索
您使用听力宝搜索服务时，我们会收集您的搜索关键字信息、日志记录。为了提供高效的搜索服务，部分前述信息会暂时存储在您的本地存储设备之中，并可向您展示搜索结果内容、搜索历史记录，但您可以选择删除历史搜索记录。
如您不提供前述信息，可能影响您使用搜索服务，但不影响您使用听力宝其他服务。
1.1.4业务场景四：咨询服务
当您使用听力宝咨询服务时，您将以图文咨询进行咨询。我们可能需要读取存储卡上的照片、媒体内容和文件、使用相机功能、手机通话状态和录制音频的权限。这些权限的获取是为了实现您在咨询时发送相关图片、
视频或者录音等文件。如果您拒绝提供相应的权限，可能导致您无法正常使用咨询服务，但不影响您使用听力宝其他服务。
1.1.5业务场景五：公司新闻
当您在浏览公司新闻文章时，为了方便您进行阅读，我们可能会进行相关文章和视频的缓存，因此可能会读取您的存储卡。您在阅读相关文章和视频时产生的相关操作，我们会收集必要的日志信息及通讯列表，包括：点击、收藏、分享、浏览、点赞等。
1.1.6业务场景六：第三方支付
当您在听力宝购买商品/服务时，我们将从第三方支付工具处获取您的支付渠道及支付状态（【com.tencent.open(腾讯开放平台;微信;QQ) com.alipay(支付宝;mPaaS;阿里乘车码;阿里芝麻信用实名认证;芝麻认证) com.tencent.tauth(腾讯开放平台;微信;QQ) com.heytap.msp(OPPO;OPush) com.xiaomi.push(小米;小米推送)】等SDK）
），同时记录您的支付时间及支付金额。获取您的上述信息是为了记录、操作您的订单，以便向您提供所需的产品或服务。
如您拒绝我们从第三方获取您的前述支付信息，将导致您无法全部或部分使用在听力宝平台上的购买服务。
1.1.7业务场景七：传感器信息
在您使用App时，会获取方向传感器、陀螺仪设备传感器信息，用于鉴别您是否为真实用户。在您使用录像照相相关功能时，会获取加速度设备传感器信息，用于获取拍摄手机角度。
1.1.8业务场景八：第三方SDK收集
为保障我们客户端的稳定运行、功能实现，使您能够使用和享受更多的服务及功能，我们的应用中会嵌入授权合作方的SDK或其他类似的应用程序。我们会对授权合作方获取有关信息的应用程序接口(API)、SDK进行严格的安全检测，并与授权合作方约定严格的数据保护措施，令其按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。授权合作方单独取得您同意的除外。
平台名称：友盟
使用SDK名称：友盟SDK
服务类型：统计数据与分析
收集个人信息类型：设备信息
(设备序列/AndroidID/IMEI/MAC/AndroidID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡MS/地理位置等)
隐私权政策链接：https://www.umeng.com/page/policy
(1)友盟+sDK服务功能及信息采集
(2)友盟+SDK服务权限使用及目的
1.1.9业务场景九：
当您使用我们的听力测试、噪声测试和在线助听功能时，我们需要获取您的录制音频权限和话筒音量权限以及调解音量权限。
如您不提供前述信息，可能影响您使用该服务，但不影响您使用听力宝其他服务。
1.2.1基本业务功能二：提供安全运行的服务
1.2.1.1为了保障软件产品与服务的安全运行，为您提供安全、可信赖的产品及使用环境，我们会收集您的移动设备所用的版本、硬件型号、设备品牌、设备型号、屏幕分辨率、MAC地址、网络类型、设备唯一识别码（IMEI/MEID/androidID/IDFA/OPENUDID/IDFV/出厂序列号，获取IMEI部分手机会提示申请读取通话状态权限）、
SIM卡IMSI信息、操作系统版本号、网络运营商信息、IP地址、操作、使用日志。
1.2.1.2为了预防恶意程序及安全运营所必需，我们会收集安装的应用信息或正在运行的进程信息、
应用程序的总体运行、总体安装情况、使用情况与频率、应用崩溃情况、应用来源、性能数据。
1.2.1.3为了更好的提高您在使用软件过程中的访问速度和节省您的网络流量，我们会尝试申请读取SD卡权限、写入SD卡权限用来缓存部分网络数据，若您拒绝提供，
可能会影响软件使用体验，并可能会增加您的网络流量使用。
1.3听力宝所调取的系统权限
为了向您提供听力宝的产品与服务，我们可能需要使用您移动设备中的系统权限（不包括所接入第三方调用的权限）来收集相关个人信息。尽管我们在前面基本业务功能章节中已经有所涉及，本节将对听力宝所使用的所有系统权限进行归纳整理，以方便向您更加系统、完整、透明地呈现。您可以选择是否授权我们使用您设备的相关权限，如果您不授权我们使用相关权限，
可能会导致部分听力宝产品与服务无法使用，但是不影响您使用听力宝的其他功能。
摄像头权限：当您同意开启此项权限后，我们会调用您设备上的摄像头功能。此项功能将用于通过拍照上传图片与视频、头像设置等功能，采集上述功能实现过程中所摄录的照片。如果您拒绝该项授权，前述功能将无法正常使用。
麦克风权限：当您同意开启此项权限后，我们会调用您设备上的麦克风功能并会识别您上传的语音信息。此项功能将用于图文咨询、快速咨询等功能，并采集、识别上述功能实现过程中所输入的语音信息。如果您拒绝该项授权，前述功能将无法正常使用。
存储权限：当您同意开启此项权限后，我们会调用您设备上的存储功能。此项功能将用于为您缓存您在使用听力宝过程中更换头像以及产生、下载的文本、图像、视频内容。我们不会读取您本地的存储内容。如果您拒绝该项授权，前述功能将无法正常使用。
地理位置权限：当您同意开启此项权限后，我们会调用您设备上的地理位置功能。此项功能将用于连接设备听力检测仪T200S进行测听服务。如果您拒绝该项授权，前述功能可能须通过您手动选择位置才能使用。
设备状态权限：当您同意开启此项权限后，为了保护您的账户及登陆安全，我们会收集您的设备唯一识别码（如IMEI/MEID/androidID/IDFA/OPENUDID/IDFV/出厂序列号，获取IMEI部分手机会提示申请读取通话状态权限）、SIM卡IMSI信息、网络运营商信息，以用于优化用户体验、安全排查、识别是否为常用设备等目的。如果您拒绝该项授权，您将无法登陆，仅能浏览本产品的部分内容。
相册权限：当您同意开启此项权限后，我们会调用您设备上的相册读取和存储功能。此项功能将用于咨询服务过程中的上传图片与音视频、头像设置等功能。在此过程中我们会采集实现上述功能所需的图片信息。我们不会主动获取相册中的照片，仅在您同意开启此权限并在相册中主动选择相应图片后才会获取图片数据。如果您拒绝该项授权，前述功能将无法正常使用。
拨打电话权限：当您同意开启此项权限后，我们会调用您设备上的拨打电话功能。此项功能将用于电话咨询、客服咨询等功能，便于您能够快速方便的基于我们服务上提供的电话号码或您自己记录的电话号码进行电话拨号。如果您拒绝该项授权，前述功能将无法正常使用。
获取允许中的进程列表权限：当您同意开启此项权限后，我们会方便您在设备上进行快速分享等功能，我们并不会上传记录您的应用程序信息。如果您拒绝该项授权，前述功能将无法正常使用。
获取设备序列号权限：当您同意开启此项权限后，【友盟+】用于收据相关数据。
1.4收集、使用个人信息的目的
为了让您有更好的体验、改善我们的服务或您同意的其他用途，在符合相关法律法规的前提下，
我们可能将通过某一项服务所收集的信息，以汇集信息或者个性化的方式，用于我们的其他服务。
您也可以授权我们将该服务所提供和储存的信息用于我们的其他服务。
若我们拟将信息用于其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，我们将向您告知并重新征得您的同意。
1.5 自启动和关联启动说明
1.5.1、为确保本应用处于关闭或后台运行状态下可正常接受到客户端推送的广博消息，本应用续使用（自启动）能力，
将存在一定频率通过系统发送通知唤醒本应用自启动或关联启动行为，是因实现功能及服务所必要的。
1.5.2、您可以点击查看手机的点击查看手机中的“安全管家”应用软件中。选中页面里的“应用管理”。
进到“应用管理”页面中，选中页面上边“管理权限”标志。在“权限管理”页面中，就可以寻找“自启动管理方法”功能设置。
在“自启动管理方法”页面中，页面顶端便是早已容许自启动的应用软件列表，点一下旁边的电源开关，就可以严禁该运用自启动。
要是想容许一些运用自启动，在下方的严禁自启动列表中，选中旁边的电源开关，就可以容许该运用自启动。
1.6例外情形
请您知晓，在以下情形中，我们收集并使用个人信息无需征得您的授权同意：
(1)与国家安全、国防安全有关的；
(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
(3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
(4)所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
(5)从合法公开披露的信息中收集个人信息，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
(6)出于维护信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
(7)根据您的要求听力宝为您提供服务所必需的；
(8)用于维护服务的安全和合规所必需的，例如发现、处置产品和服务的故障；
(9)法律法规规定的其他情形。
特别提醒您注意，如某些信息无法单独或结合其他信息识别到您的个人真实身份，
其不属于法律意义上您的个人信息。当您的信息可以单独或结合其他信息识别出您的个人身份时或我们将无法与任何特定个人信息建立联系的数据与您的其他个人信息结合使用时，
这些信息在结合使用期间，我们将按照本政策处理与保护您的此类个人信息。
二、Cookie及网络Beacon的使用
1、Cookie的使用： Cookie是由网页服务器存放在您的访问设备上的文本文件。指定给您的Cookie是唯一的，
它只能被将Cookie发布给您的域中的Web服务器读取。
我们使用Cookie来帮助您改进您的在线服务，使您获得更轻松的访问体验。例如，
Cookie会帮助您在后续访问我们网站时调用您的信息，简化记录您填写个人信息（例如一键登陆等）的流程；
保护您的数据安全等。您有权接受或拒绝Cookie。大多数浏览器会自动接受Cookie，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝Cookie。
如果选择拒绝Cookie，那么您可能无法完全体验所访问的我们平台或某些服务的全部功能。
2、网络Beacon的使用：我们网页上常会包含一些电子图像（称为"单像素"GIF文件或"网络beacon"），
它们可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些cookie。我们使用网络beacon的方式有：
（1）我们通过在我们网站上使用网络beacon，计算用户访问数量，并通过访问cookie辨认注册用户。
（2）我们通过得到的cookie信息，可以在我们网站提供更好的服务体验。
三、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
1、委托处理：
为了向您提供更完善、更优质的产品和服务，听力宝APP的某些功能可能由我们的技术服务合作方（高德地图、友盟、极光客服等）提供，我们可能会委托合作方处理您的某些个人信息，用于代表我们处理联系咨询、发送短信、地理位置信息，这些公司只能将您的个人信息用于代表听力宝向您提供服务。如果您拒绝我们的供应商在提供服务时收集为提供服务所必需的个人信息，将可能会导致您在使用听力宝产品或服务的过程中无法享受该供应商提供的相应服务。
2、共享：
除非存在以下一种或多种情形，否则我们不会与任何第三方公司、组织和个人共享您的个人信息：
(1)基于您自行提出的要求或事先获得您的单独同意；
(2)与我们履行法律法规规定的义务相关的；
(3)与国家安全、国防安全直接相关的；
(4)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
(5)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
(6)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
(7)您自行向社会公众公开的您的个人信息；
(8)从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如通过合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
请您知悉：该等共享的合作方为单独的数据处理者，以其自己的名义获得您的同意以处理您的个人信息。合作方可能有其独立的隐私政策和用户协议，我们建议您认真阅读并遵守第三方的用户协议及隐私政策。如果您拒绝我们的合作方在提供服务时收集为提供服务所必需的个人信息，将可能导致您无法使用听力宝产品或服务来享用该合作方提供的服务。
目前，我们的合作方包括以下类型：
（1）第三方SDK合作伙伴。SDK技术由与我们合作的第三方机构提供并由其直接收集您的个人信息。关于提供商的身份、收集个人信息的目的、方式、范围等情况，请您详见下。
使用SDK名称：友盟SDK。
服务类型：统计分析 。
收集个人信息类型：设备信息（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM 卡 IMSI 信息等）。
隐私权政策链接：https://www.umeng.com/page/policy
使用SDK名称：极光SDK。服务类型：推送、通知、IM聊天 。收集
个人信息类型：个人常用设备信息、位置信息、网络信息。隐私权政
策链接：https://www.jiguang.cn/license/privacy
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
3.1基于您自行提出的要求或事先获得您的明示授权或同意；
3.2根据法律法规或强制性的行政或司法要求；
3.3在涉及资产转让、收购、兼并、重组或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会向您告知有关情况，并要求新的持有您个人信息的机构继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
3.4与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3.5与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
3.6出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
3.7您自行向社会公众公开的您个人信息；
3.8从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如通过合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
请您知悉：如具备上述事由确需转让，我们将在转让前向您告知转让信息的目的、类型、信息受让方（如涉及敏感信息，我们还将告知涉及的敏感信息的内容），
并在征得您同意后再转让，但法律法规另有规定的除外。
4、公开披露：
原则上我们不会向社会或不特定人群发布您的个人信息，但以下情况除外：
(1)根据您的需求，以您明确同意的披露方式披露您所指定的个人信息；
(2)根据法律法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。
四、我们如何存储和传输个人信息
4.1根据《网络安全法》的规定，我们会对网络日志信息至少保存6个月；对于您的其他个人信息，
我们仅在为您提供本政策所述之目的所必需的最短期间内保留，法律法规另有规定或者用户另行授权同意的除外。
超出上述存储期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
4.2上述信息将存储于中华人民共和国境内。在本政策下所收集及处理的个人信息不存在出境的情况。
4.3如我们因经营不善或其他原因出现停止运营的情况，除非法律法规或规范性文件另有规定，我们将会向您告知此类情况，
并及时停止对您个人信息进行收集，同时删除已收集到的个人信息或对其做匿名化处理。
五、我们如何保护个人信息安全
5.1数据安全技术措施
5.1.1我们使用各种安全技术和程序，以防信息的丢失、不当使用、未经授权阅览或披露、分享。我们将使用加密技术（例如SSL）、
匿名化处理及相关合理可行的手段保护您的个人信息并使用安全保护机制防止您的个人信息遭到泄露。
5.1.2在数据访问和使用的安全控制方面，我们实施了严格的数据权限控制机制，采取多重身份认证技术，
并对能够处理您的个人信息的行为进行监控，避免数据被违规访问和未授权使用。我们还对数据生命周期的全流程进行监控，
防止您的个人信息遭遇未授权的访问、公开披露、使用、修改、
5.1.3但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，
也不可能始终保证信息百分之百的安全。如因我们的重大过失导致您的信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，而导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
您需要了解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。
5.2安全事件的处理
5.2.1在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、
我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以电话、
推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
5.2.2您知悉并理解，您在使用我们的服务过程中所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此，
我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全，
包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码及相关个人信息透露给他人。
六、您如何管理个人信息
6.1访问个人账号信息
6.1.1您有权随时查阅和访问您向我们提供的个人信息，具体方式为：
在登陆听力宝的状态下，通过“我的”——点击“头像”或“设置”中查看。
请您知悉并同意，您必须对您账号和密码信息负有保密义务。任何情况下，请小心妥善保管
6.1.2如您希望访问您的其他个人信息，或在行使上述权利过程中遇到困难，您可通过本政策第九条所提供的联系方式联系我们，我们将在核实您的身份后及时响应您的请求，
但法律法规另有规定的或本政策另有约定的除外。
6.2修改、删除个人信息
我们鼓励您更新和修改您的信息以使其更准确有效。
6.2.1对于个人信息的修改与更正，您可以通过“我的”——点击“头像”或“设置”中完成修改您的个人信息操作。
6.2.2在以下情形中，您可以根据本协议第九条所列的联系方式向我们提出删除您个人信息的请求，
但已做数据匿名化处理或法律法规另有规定的除外：
6.2.2.1我们处理个人信息的行为违反法律法规的；
6.2.2.2我们超出目的范围或者必要期限收集、存储、使用、转移、披露您的个人信息的；
6.2.2.3您通过注销等方式终止使用听力宝产品或服务的；
6.2.2.4我们停止提供产品或服务，或保存期限已届满的；
6.2.2.5法律法规等规定的其他情形。
您在此同意，一旦删除请求被响应，您的个人信息将被删除或匿名化处理，除非法律法规或规范性文件另有规定。
请您知悉，我们可能不会将响应的信息立即从备份系统中删除，但会在备份系统更新时进行删除。
6.2.3在修改和删除前述信息时，我们可能会要求您进行身份验证，以保障账户安全。我们会采取适当的控制措施，
避免验证身份过程中造成的个人信息泄露。
6.2.4我们将尽一切可能采取适当的技术手段，保证您可以访问、修改或删除自己的注册信息或使用我们服务时提供的其他个人信息。
如您无法通过上述方式访问、修改或删除您的个人信息，或您需要访问、修改或删除您在使用我们产品或服务时所产生的其他个人信息，
或您认为我们存在任何违反法律法规或本隐私政策的行为，我们将在不超过【15】个工作日或法律法规规定期限内作出答复。
6.3注销账号
6.3.1您可以通过本政策第九条所述方式向我们提出要求注销自己的听力宝账号。
6.3.2您也可以在“我的”——设置——“注销账号”，完成账号注销操作。为保障安全，我们将在必要的身份验证通过后进行处理，
最长将在不超过15个工作日或法律法规规定期限内完成账号注销操作。
请您知悉，在注销账号后，我们将及时删除您的个人信息或作匿名化处理。因法律规规定需要留存个人信息的，我们不会再次将其用于日常业务活动中。
请您知悉，我们可能不会将该等信息立即从备份系统中删除，但会在备份系统更新时进行删除。
6.4访问隐私政策
您可以在注册页面，或在“我的”——设置——隐私政策，查看本隐私政策的全部内容。
请您理解，我们可在我们认为必需时（例如当我们暂停服务进行维修时）不时通过听力宝产品或服务向您发出一些与服务有关的公告。
6.5响应您的上述请求
6.5.1您的任何疑问、建议、意见及投诉，可以通过本政策第九条提供的联系方式与我们联系或通过“我的”——“意见反馈”提交，为保障安全，
我们将在必要的身份验证通过后进行处理，最长将在不超过15个工作日或法律法规规定期限内作出答复。
6.5.2对于您合理的请求，我们原则上不收取费用。对于与您的身份不直接关联的信息或无端重复信息，或者需要过多技术手段
（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）
、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
6.5.3按照有关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能无法响应您的请求：
（1）履行法律法规规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全直接相关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4）与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
（5）有充分证据表明用户存在主观恶意或滥用权利的；
（6）出于维护用户或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
（7）响应用户的请求将导致用户或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（8）涉及商业秘密的。
七、未成年人信息保护
7.1我们非常重视对未成年人个人信息的保护。根据相关法律法规的规定，若你是18周岁以下的未成年人，在使用本服务前，
应事先取得你的法定监护人的同意。我们根据适用法律的规定保护未成年人的个人信息。
7.2对于经监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律允许、监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露该信息。
如我们发现在未事先获得监护人同意的情况下收集了被其监护的未成年人的个人信息，我们会尽快删除相关信息。
八、本政策如何更新
为给您带来更好的产品和服务体验，我们持续努力改进我们的产品、服务及技术。在新的服务及业务流程变更时，我们可能会更新我们的隐私政策以告知您具体的变化。
但未经您明确同意，我们不会限制您按照本政策所享有的权利。
8.1任何修改都会将您的满意度置于首位。我们鼓励您在每次使用听力宝服务时都查阅我们的隐私政策。
8.2若涉及重大、实质性变更，我们会依据具体情况，以显著的方式通知您。本政策所指的重大变更包括但不限于：
8.2.1我们的服务模式发生重大变化，如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
8.2.2个人信息共享或公开披露的主要对象发生变化；
8.2.3您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
8.2.4我们负责处理个人信息安全的负责人、联络方式及投诉渠道发生变化时；
8.2.5个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
九、如何联系我们
9.1、我们设立了专门负责个人信息保护的部门，如您对本政策有任何疑问、意见或建议、投诉或举报，您可以通过以下方式与我们取得联系：
首页——点击右上角“客服”图标进行在线咨询
拨打客服电话：027-87519081
通过发送电子邮件：dt@tinglibao.com.cn
邮寄信件至：武汉市东湖新技术开发区光谷大道国际企业中心鼎业楼A座502室，个人信息保护责任人（收）
9.2、我们会在收到您的意见及建议后的15个工作日内核验您的身份并尽快向您回复。如无法响应您的请求，我们会在法律规定的时限内，向您发送通知并解释原因。
9.3、如您对我们的回复不满意，或我们对您个人信息的处理方式侵害了您的合法权益，
且在您向我们反馈后我们无法提供让您满意的回复且拒绝改进的，您可以向相关监管机构进行投诉和举报。